Återbetalnings- och returpolicy

Våra riktlinjer för återbetalning

På Viking IPTV är kundnöjdhet vår prioritet. Om du upplever några problem med din prenumeration, vänligen läs vår återbetalningspolicy nedan.

1. Rätt till återbetalning

Vi erbjuder återbetalningar under följande förutsättningar:

  • Tjänsten aktiveras inte inom den utlovade tiden.

  • Du upplever tekniska problem som vårt supportteam inte kan lösa.

  • Dubbelbetalning har gjorts på grund av ett misstag.

2. Ej återbetalningsbara fall

Återbetalningar ges inte i följande situationer:

  • Prenumerationen har redan aktiverats och används.

  • Du ångrar dig efter aktivering.

  • Problem som orsakas av användarens egna enheter, som dålig internetuppkoppling eller inkompatibla enheter.

  • Brott mot våra användarvillkor, inklusive konto-delning eller missbruk.

3. Policy för gratis provperiod

Vi erbjuder en gratis provperiod så att du kan testa vår tjänst innan köp. Återbetalning ges inte om du inte har testat tjänsten innan prenumerationen.

4. Begära återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam med:

  • Dina orderuppgifter.

  • En tydlig beskrivning av problemet.

  • Eventuella relevanta skärmdumpar eller felmeddelanden.

Begäran om återbetalning måste skickas inom 7 dagar från köpet.

5. Handläggningstid

Godkända återbetalningar behandlas inom 24 timmar, beroende på betalningsmetod.

6. Kontakta oss

För frågor om återbetalningar, vänligen kontakta oss på: